– Kako državne institucije nisu izvršile svoj dio posla, odnosno
upoznale potrošače s uvjetima korištenja javnih usluga, trgovci
navodno jeftine električne energije su se, koristeći sve moguće
metode za pridobivanje kupaca, agresivno otvoreno ubacili na
hrvatsko tržište električnom energijom, tvrde u Regionalnoj
organizaciji zaštite potrošača (ROZP) koja se ovog puta osvrnula
na liberalizaciju tržišta električne energije.
Kako navode u ROZP-u, zato su se hrvatske institucije pobrinule,
preko Agencije za zaštitu tržišnog natjecanja, da se HEP ne smije
reklamirati kao opskrbljivač električnom energijom, tako da u
hrvatskim medijima, kažu u ROZP-u, imamo uglavnom informacije o
opskrbljivačima iz zemalja EU koji nam preko akvizitera agresivno
kucaju na vrata i nude “besplatnu” struju bez ugovorne obaveze.
– Sve su učestaliji upiti potrošača kako raskinuti odnose s tim
opskrbljivačima čiji su korisnici, a ne mogu raskinuti prihvaćeni
bezugovorni odnos sa njima. Zakon o zaštiti potrošača, kao i
Zakon o obveznim odnosima poznaje jedino ugovorne odnose u bilo
kom obliku, pa je izlišno upozoravati potrošače da je ovo što se
trenutno događa na tržištu električne energije u najmanju ruku
“lov u mutnom”, dodaju u ROZP-u.
– Kako institucije sistema nisu pravodobno i temeljito
informirale potrošače, pokušale su to neke udruge za zaštitu
potrošača u Splitu, Karlovcu i Zagrebu, ali i mi smo podbacili na
tom području, jer smo bili potpuno isključeni iz donošenja
zakonske regulative, tako da sada možemo jedino pokušati
pojasniti što je zakonodavac želio reći pojedinim odredbama
Zakona i pokušati, koliko je u našoj moći, pomoći savjetima
oštećenim i prevarenim potrošačima, navode ROZP-ovci.
Savjetuju potrošačima da ne sklapaju nikakve poslove o opskrbi
električnom energijom bez ugovora, ma tko im to nudi. U slučaju
da je potrošač, kao krajnji kupac oštećen, to može dokazati
jedino odredbama ugovora.
KAportal.hr