Potraga istražuje kako izaći iz začaranog kruga u kojem djeca nemaju vremena za čekanje, a agencije nemaju otkuda vratiti novac
Provod života. To je maturalno putovanje trebalo biti za većinu
od 37.000 maturanata, koliko ih je ove godine upisalo završni
razred. U Španjolsku je početkom rujna trebala otputovati i grupa
iz zagrebačke Škole za medicinske sestre u Mlinarskoj. Međutim,
stigla je korona i izazvala neviđene probleme.
U Španjolskoj se zarazilo više od 300.000 ljudi, a umrlo ih je
gotovo 30.000. Roditelji su složni – ne puštaju djecu u rizična
odredišta. Isto ne želi ni Anita, majka maturantice.
“Mislim da je masa ljudi odustala, ne samo u Zagrebu već i u
Hrvatskoj. Rizik je sada putovati i po Hrvatskoj u velikim
grupama, a kamoli izvan Hrvatske. Tako da ne. Sigurno ne
Španjolska ove godine”, rekla je Anita Lulić, majka maturantice.
I tu kreću problemi. Prve rate za maturalac već su uplaćene. Oni
koji su imali peh, poput Anite, provukli su karticu i ostat će
bez mnogo više novca od jedne ili dviju rata. Otišla je
njezina mjesečna plaća.
“Evo, ja imam pregled uplata za moju kćer. 4260 kuna.”
Vjerojatno vas boli pogled na vaših 4260 kuna?
“Da. Na moju plaću kojom se netko sad koristi.”
Novac je završio kod agencije, u ovom slučaju Speranze, koja je
ove godine na maturalac trebala voditi tri tisuće učenika. Kažu,
novac od roditelja nije kod njih. Otišao je dalje na rezervacije
avionskih karata i hotela u Španjolskoj, što ih je, kako mi
tvrde, stajalo čak dva milijuna kuna. Slična je priča i s
desecima drugih agencija.
“Ako ste uplatili neki hotel u Španjolskoj, vi morate znati da
ako mi ne dovedemo tu djecu, oni nama novac neće vratiti. I tu
dolazimo do problema. Taman i da želimo prebaciti to putovanje,
ne možemo, odnosno možemo uz dodatni trošak”, objasnio je
Tomislav Fain, predsjednik Udruge putničkih agencija.
Čim je krenula koronakriza, Vlada je putničkim agencijama krenula
pomagati kako bi spriječila njihovu propast. Dopušteno im je
da umjesto povrata novca klijentima prvo smiju ponuditi
vaučere za putovanje u neko normalnije vrijeme. No,
maturanti baš i ne mogu čekati. Iduće godine u ovo vrijeme putevi
će im se razdvojiti, a bit će zauzeti i upisima te pripremama za
fakultet.
“Djeca su razočarana. Čak su gledali da uzmu vaučer i da bi sami
otišli i organizirali se, ali vaučer morate iskoristiti tamo gdje
agencija ima dogovoreno, no to je njima sve bilo preskupo, tako
da su djeca definitivno odustala “, ističe Anita Lulić.
No, do svog novca tisuće ljudi u Hrvatskoj ne mogu – zbog sulude
situacije. Iako je i Španjolsku, Grčku i Italiju, najpopularnije
destinacije za maturalna putovanja, korona poharala znatno
snažnije nego Hrvatsku, granice su otvorene i do tih se
destinacija može doći. Grčka je prvog srpnja slavila otvaranje
međunarodnih letova i dolazak stranih gostiju. Bez obzira na to
što su oni stigli na sablasno puste plaže. Prag je tek prvog
srpnja proslavio završetak strogih epidemioloških mjera u
atmosferi bez ijednog turista. I u Španjolsku se može, unatoč
tome što korona tamo i dalje divlja, a u Kataloniji, kamo su naši
učenici trebali otputovati, uvedeno je i obvezno nošenje maski na
svim javnim mjestima. Naravno da roditelji tamo ne žele slati
svoju djecu, ali pravno gledajući, putovanje se može
održati pa agencija smije zadržati polog u slučaju raskida
ugovora. U slučaju školaraca iz Mlinarske, polog iznosi 800
kuna. Ali, ni to nije ono najgore. Ni ostatak uplaćenog novca
roditelji ne mogu dobiti jer je Vlada agencijama odobrila da
novac klijentima moraju vratiti znatno kasnije.
“Tu smo htjeli u startu amortizirati taj financijski udarac jer
većina agencija ne bi preživjela da ta mjera nije bila uvedena”,
govori Robert Pende, pomoćnik ministra turizma.
Umjesto u roku od dva tjedna, novac će vratiti – tko zna
kad.
“Pružatelji usluga imaju obvezu realizirati uslugu na konto
vaučera ili da u roku koji je zakon propisao, a to je 180 dana od
prestanka izvanrednih okolnosti vrate novac kupcima. Tu naravno
nastaje problem, što mi ne znamo kad će te izvanredne okolnosti
prestati”, navodi Pende.
Dakle, 180 dana plus dva tjedna tek od dana kad Vlada proglasi
kraj epidemije, a taj dan se uopće ne nazire! Toliko dugo
roditelji svoj novac neće vidjeti i ljuti ih što se agencije,
kako smatraju, spašavaju njihovim novcem.
Jeste li ljutiti na odgovor države na sve ovo?
“Jesam. Mislim da bi trebalo i nas kao građane zaštititi. Ja znam
da je firmama teško, agencijama je teško, ali svima nam je sada
teško u ovoj situaciji… Masa ljudi je ostala bez posla u ovoj
situaciji, smanjene su plaće”, smatra Anita Lulić.
Iz agencije Speranza, s kojom je razred Anitine kćeri trebao
putovati, stigao nam je odgovor u kojem kažu kako na sve moguće
načine pokušavaju riješiti ovu mučnu situaciju.
“Ističemo da ćemo kao turistička agencija posebno imati problema
u slučaju kada grupa ne putuje na ugovorenu destinaciju, već na
destinaciju u Hrvatskoj. Novčana sredstva uplaćena hotelima u
Španjolskoj ostala su u predmetnim hotelima. Avioprijevoznici
nisu SPERANZA d.o.o. vratili uplaćena novčana sredstva, već će se
samo dio tih sredstava moći koristiti za nove grupe u 2021.
godini, a postavlja se pitanje što će biti s dijelom tih
sredstava ako slična situacija bude u sljedećoj godini ili ako
netko od avioprijevoznika ili hotelijera u međuvremenu
bankrotira.”
Kako tvrde iz agencija, nitko nikoga u ovom začaranom krugu ne
namjerava prevariti jer svi su u istom problemu.
“Mi smo najsretniji kad možemo raditi i isporučiti našu
uslugu normalno, da imamo zadovoljne djecu, roditelje i
škole. Morate znati da agencije koje rade maturalne putovanja to
rade 20 ili 30 godina. Neke od njih s pojedinim školama rade 20
godina. Nismo tu zato što smo nekoga varali ili zato što nismo
isporučivali uslugu”, napominje Fain.
Kakva je ovo školska godina bila! Prvo su se zbog korone škole
zatvorile, a nastava se uz puno muke morala improvizirati online.
Zatim je Zagreb uzdrmao potres i oštetio neke škole, poput
V. gimnazije, čija obnova još traje. Kao šlag na tortu
stigla je i cijela zavrzlama oko otkazanih maturalnih putovanja,
ali i malih maturalaca koji stižu na kraju sedmog razreda.
Stotine škola i dalje pokušavaju razriješiti situaciju. Sedam
razreda učenika V. gimnazije blizu su dogovora o zamjenskom putu
po jugu Hrvatske.
“Teško je bilo što kombinirati jer se situacija mijenja
iz dana u dan i čini se da će učenici ići na maturalce. Barem se
nadamo da se situacija neće zakomplicirati u međuvremenu i u tom
slučaju bi ipak bili zadovoljni. Možda malo razočarani čitavom
situacijom, ali na žalost tu smo se našli ne svojom krivnjom”,
izjavio je Tihomir Engelsfeld, ravnatelj zagrebačke V. gimnazije.
Hoće li roditelji ostati bez novca, kad će i kako te hoće li
uopće tisuće maturanata na putovanje života
– pogledajte u priči Darija Todorovića.