Projekt Integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji Karlovac Strategijom razvoja turizma grada Karlovca 2012.-2020. odabran je kao najbolji model razvoja turizma
Danas je u prostoru Muzeja Domovinskog rata Karlovac – Turanj
održana svečana dodjela IQM Destination certifikata subjektima
koji su se uključili u projekt upravljanja kvalitetom u
destinaciji koji provodi Turistička zajednica grada Karlovca od
2019. godine.
Projekt Integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji Karlovac
Strategijom razvoja turizma grada Karlovca 2012.-2020. odabran je
kao najbolji model razvoja turizma grada jer osigurava najbolji
put do zadovoljstva svih sudionika u turizmu, lokalnog
stanovništva, turista, turističkih subjekata te vodi računa o
očuvanju okoliša. Odabrani model razvoja Karlovca kao turističke
destinacije osim zadovoljstva svih ima cilj povećanje turističke
potrošnje i profita svih pri čemu je održivost u svakom smislu
važnija od povećanja broja noćenja.
Kroz projekt su provedene brojne aktivnosti usmjerene na
unaprjeđenje kvalitete i umrežavanje ponude u gradu, međusobnu
suradnju pojedinih dionika, sinergijski učinak promocije te
preporuku i poticanje na izvrsnost ali i mjerenje indikatora
održivog razvoja te Karlovac zahvaljujući izuzetnom trudu svih
uključenih u ovom trenutku ima ocjenu kvalitete 92%.
Direktorica Turističke zajednice grada Karlovca Marina Burić o
projektu je izjavila: ” Bez suradnje s turističkim dionicima kao
i podrške Grada Karlovca projekt ne bi bilo moguće provesti. Pred
nama su još mnoge aktivnosti kako bi postavili standarde
poslovanja u cijeloj destinaciji te održali ostvarenu razinu
kvalitete.”
Kroz ovaj projekt uspostavljamo mjerljivi sustav razine kvalitete
usluga u destinaciji pri čemu se kroz individualni pristup podiže
razina kvalitete u destinaciji s ciljem da Karlovac postane
konkurentan i prepoznatljiv na turističkom tržištu.