Mlada turistkinja s francuskog govornog područja planirala je
nezaboravno ljetovanje na Hvaru.
Julie (22) je s prijateljima preko popularnog servisa Booking.com
unajmila vilu za 6420 eura za 10 osoba. Međutim, kad je stigla na
lokaciju gdje je trebala biti vila, doživjela je pravi šok.
Dočekalo ih je gradilište!
”Došla sam u Hrvatsku 18. 8. 2019. Vila koju smo rezervirali i
platili 6.420 eura za grupu od 10 osoba, smještena na otoku
Hvaru, bila je prijevara”, napisala je Julie na Twitteru.
Na snimci koju je kasnije objavila jasno se vidi da je umjesto
objekta na oglašenom mjestu šljunčani puteljak, šikara te
nekoliko bagera i kamiona. U kratkom opisu videa Julie je
napisala da ih je na ulazu lokacije rezervirane putem Bookinga
dočekala pustoš i pet sati razgovora sa službom za korisnike.
”Nakon što sam kontaktirala službu za korisnike, oni su nas fino
povukli za nos i ponudili nam ili opciju povrata novca u roku od
10 dana ili rezervaciju drugog smještaja, ali o našem trošku.
Trenutno se nalazimo u Splitu bez ikakvog prenoćišta i bez
ikakvog rješenja”, napisala je očajna djevojka.
Dodaje kako ovo nije prva propala rezervacija za istu lokaciju.
”Neprihvatljivo je da je rezervacija bila moguća i nakon što smo
saznali od susjeda da se nedavno ista stvar dogodila i drugim
ljudima. Užasna služba za korisnike u Bookingu. Jedan zaposlenik
Bookinga nam je objasnio da ‘nije njihov problem što spavamo
vani’. Neprihvatljivo”, piše Julie.
@bookingcom
Arrivés en Croatie ce jour 18/08/19. La villa que nous avons
réservé et payé 6420€ pour un groupe de 10 personnes, située
sur l’île de Hvar s’avère être une arnaque. Après avoir
contacté le service client et s’être fait raccrocher au nez une
première fois,— Julie (@JulieFelice_)
August 18, 2019