Od 1. siječnja minimalna brzina prijenosa podataka iznosit će
najmanje 4 Mbit/s, socijalno ugroženi građani imat će 50
posto jeftiniji internet i više od 50 posto povoljniju
telefonsku uslugu.
Posebni maloprodajni paket brzine prijenosa podataka od najmanje
4 Mbit/s bit će dostupan svim korisnicima i korisnicama koji
nemaju tehničku mogućnost korištenja standardnih paketa ponuđenih
na tržištu od 1. siječnja 2020. Socijalno ugrožena skupina
krajnjih korisnika i korisnika, osim minimalno dostupne brzine
prijenosa od 4Mbit/s (paket MAXnet mini), imat će i pravo popusta
od 50 posto na isti, 50 posto popusta na naknadu za
opciju neograničenog prometa te više od 50
posto popusta za javnu telefonsku uslugu korištenjem
posebnog paketa HALOSuper 30, i to sve bez ugovorne obveze na 24
mjeseca, priopćio je HAKOM.
Na postojeće korisnike i korisnice posebnog maloprodajnog paketa
univerzalne usluge MAXnet mini od najmanje 1Mbit/s primjenjuju se
postojeće cijene i uvjeti sve do podnošenja zahtjeva za paket od
najmanje 4 Mbit/s.
Nova korisnička prava vrijede od 1. siječnja 2020., kada stupa na
snagu izmjena Pravilnika o univerzalnim uslugama u elektroničkim
komunikacijama, prema kojoj je Hrvatski Telekom d.d. (HT), kao
operator univerzalne usluge, obvezan omogućiti fizičkim i pravnim
osobama brzinu prijenosa podataka od najmanje 4 Mbit/s, po
cijenama na koje je Hrvatska regulatorna agencija za mrežne
djelatnosti (HAKOM) danas dala prethodno odobrenje.
Posebni maloprodajni paket brzine prijenosa podataka od najmanje
4 Mbit/s HT je obvezan na zahtjev omogućiti svakom krajnjem
korisniku i korisnici na području RH na nepokretnoj
lokaciji, kojemu u trenutku podnošenja zahtjeva HT, kao operator
univerzalne usluge, ne može omogućiti neki od standardnih paketa
iz njegove ponude. Navedeni paket HT je obvezan omogućiti i
socijalno ugroženoj skupini krajnjih korisnika i korisnica, s popustom od 50 posto,
bez obzira ima li mogućnost korisniku ili korisnici pružiti neki
od standardnih paketa. Preostali popusti i pogodnosti,
namijenjeni osobama s invaliditetom i drugim posebnim
kategorijama krajnjih korisnika i korisnica, također su
definirani odlukom.
S obzirom na to da do 31. prosinca 2019. osnovna brzina
prijenosa podataka iznosi najmanje 1 Mbit/s, na postojeće krajnje
korisnike i korisnice posebnog maloprodajnog paketa univerzalne
usluge MAXnet mini, koji su sklopili ugovor za uslugu zaključno s
danom 31. prosinca 2019., i dalje se primjenjuju cijene i uvjeti
koji su vrijedili u trenutku potpisa ugovora, sve do podnošenja
zahtjeva za brzinu od najmanje 4 Mbit/s.
HAKOM napominje da je HT obvezan uvjete i cijene univerzalne
usluge objaviti na svojoj početnoj internetskoj stranici te se
upućuje korisnike i korisnice postojećih paketa univerzalne
usluge pristupa internetu da imaju pravo ostvariti veću
brzinu pristupa internetu temeljem posebnog pisanog zahtjeva.
Naime, univerzalne usluge predstavljaju osnovne usluge u
elektroničkim komunikacijama koje moraju biti dostupne svim
krajnjim korisnicima i korisnicama usluga po pristupačnoj cijeni
na cijelom području RH, na temelju razumnog zahtjeva krajnjeg
korisnika, neovisno o njihovoj zemljopisnoj lokaciji. Opseg
usluga koje se smatraju univerzalnim uključuje pristup javnoj
komunikacijskoj mreži i telefonskim uslugama na nepokretnoj
lokaciji te djelotvoran pristup internetu, postavljanje javnih
telefonskih govornica, posebne cjenovne sustave prilagođene
potrebama socijalno ugroženih skupina korisnika i korisnica te
posebne mjere za osobe s invaliditetom.
