Nakon sniženja cijena roaminga od kojih profitiraju potrošači
koji putuju u inozemstvo, ovo su odlične vijesti i za potrošače
koji iz svoje države zovu u EU, a kojih je ipak značajno veći
broj.
Istraživanje Europskog udruženja za zaštitu potrošača pokazalo je
da stvarni trošak minute inozemnog poziva za operatere iznosi
0,014 eura po minuti, a za potrošače bude i do 1,99 eura po
minuti. Po toj računici operateri na međunarodnom pozivu zarade i
do 5000 posto. SMS poruke operaterima donose profit od 1000
posto.
“Veliko je zadovoljstvo kada nešto na čemu si dugo radio bude
konačno izglasano. U Odboru za unutarnje tržište i zaštitu
potrošača smo se trudili da međunarodni pozivi budu izjednačeni s
domaćima, ali na kraju je kompromis da će maksimalne cijene
minute poziva u EU biti 19 centi, a SMS-a 6 centi. To je
jako dobra vijest i za potrošače u
Hrvatskoj gdje cijena ovisno o operateru i tarifi zna prelaziti
pet kuna”, kaže Biljana Borzan.
Zbog visokih cijena poziva u inozemstvo koje se u prosjeku kreću
oko 50 centi, europski potrošači su sve češće koristili različite
aplikacije za zvanje, koje
ipak kvalitetom ne mogu parirati klasičnom
pozivu. Čak 67 posto potrošača kaže da najčešće ne koriste
aplikacije jer osoba koju zovu nema istu aplikaciju, a 36 posto
potrošača jer je kvaliteta poziva
preslaba.
“U Hrvatskoj se građani najviše žale na telefonske operatere.
Ovom Uredbom, koja će stupiti na snagu već u svibnju iduće
godine, povećat će prava korisnika koji će moći lakše mijenjati
operatere i zatražiti naknadu”,
objašnjava Borzan.