Tijekom srpnja provođeno je ispitivanje zadovoljstva posjetitelja karlovačkim slatkovodnim akvarijem Aquatika i rezultati su zaista izvrsni.
Ovo je drugo ovogodišnje ispitivanje, a nakon odlične ocjene 92%
u siječnju, sada je Aquatika dobila još veću prosječnu ocjenu –
94,6%. Inače, partneri u projekti IQM moraju imati ocjenu
minimalno 80 (od 100).
IQM projekt (projekt Integralnog upravljanja kvalitetom
u destinaciji Karlovac) provodi Turistička zajednica grada
Karlovca. Integralno upravljanje kvalitetom model je razvoja
turističke destinacije koji je Strategijom razvoja turizma grada
Karlovca 2012.-2020. odabran kao najbolji model razvoja.
Aktivnosti IQM Destination KARLOVAC projekta su usmjerene na
upravljanje kvalitetom u destinaciji i umrežavanje partnera i
njihovih usluga te turističkih proizvoda u
destinaciji. Ciljevi projekta su podizanje kvalitete usluge
u brojnim segmentima u turističkoj destinaciji, edukacija
prilagođena potrebama turističkih djelatnika i svih subjekata
koji su umreženi u turizmu destinacije, pozicioniranje i
brendiranje destinacije, mjerenje kvalitete i težnja napretku u
inovacijama te osnaživanje ukupnog brenda destinacije
temeljenog na kulturi.
U projekt IQM destinacije Karlovac uključeno je 47 subjekata koji
svojim radom doprinose razvoju i kvaliteti turizma (vlasnici
smještajnih objekata, ugostitelji, OPG-i, atrakcije, turističke
agencije, udruge i sl.).